Mira, por lo que estuve viendo en las fotos que subiste, el problema es muy simple de arreglar. Tenes que acomodar la cinta negra (ribbon) bien. Tiene que estar bien encastrado. fíjate que tiene la maquina tiene unas muequitas, el ribbon tiene que estar bien encastrado en las mismas. Cuando lo tengas bien puesto, proba de tirar de la cinta y vas a ver que se vuelve a enrollar sola, eso te muestra que esta bien colocado.
Si te sigue tirando el mismo problema, lo que te puedo ofrecer es que traigas la maquina a la direccion que te aparece en el banner de mi firma.
Saludos